LA COMPAÑÍA REALIZA CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DE NEGOCIOS DE VENTAS

Recientemente, con el fin de optimizar aún más la calidad del servicio y mejorar la capacidad profesional y la adaptabilidad de los empleados en la recepción de clientes, la empresa LIJIANG llevó a cabo con éxito una actividad única de capacitación y evaluación del proceso de recepción de clientes en la fábrica. Esta actividad tiene como objetivo garantizar que cada empleado pueda dominar cada vínculo de la recepción de clientes a través del aprendizaje teórico sistemático y ejercicios prácticos, a fin de brindar a los clientes una experiencia de servicio mejor y más eficiente.

El día del evento, la empresa recibió clases de la gerente de ventas de comercio internacional June. El contenido de la capacitación cubre muchos aspectos, desde la preparación antes de la recepción del cliente, incluida la comprensión de los antecedentes del cliente y la formulación de planes de recepción personalizados, hasta las normas de etiqueta, habilidades de comunicación, estrategias de respuesta a problemas durante el proceso de recepción, así como el seguimiento de la retroalimentación y el mantenimiento de las relaciones después de la recepción. June basado en casos reales, cada detalle se explica en profundidad, lo que ha beneficiado enormemente a los empleados participantes.

Después de la formación, se llevó a cabo inmediatamente una evaluación estricta. La evaluación se lleva a cabo simulando la escena de la recepción real y se requiere que los empleados completen todo el proceso de simulación, desde la preparación de la recepción hasta el seguimiento, dentro del tiempo especificado. La evaluación no sólo pone a prueba el dominio de los contenidos de la formación por parte de los empleados, sino que también se centra en su adaptabilidad y capacidad práctica para resolver problemas ante emergencias.

Los altos directivos de LIJIANG Company elogiaron mucho el evento y dijeron: "El servicio de alta calidad es una de las competencias centrales del desarrollo sostenible de la empresa. A través de esta capacitación y evaluación sistemáticas, esperamos construir un equipo de servicio al cliente profesional, eficiente y considerado". Brindar a cada cliente una experiencia de servicio que supere las expectativas y consolidar y expandir aún más nuestra participación de mercado.

Los empleados que participaron en esta formación y evaluación también afirmaron que esta actividad ha mejorado enormemente sus habilidades profesionales y su sensibilización en el servicio, y les ha dado más confianza para afrontar el futuro trabajo de recepción de clientes. Creen que mediante esfuerzos conjuntos pueden ganarse la confianza y el apoyo de más clientes para la empresa.

La exitosa realización de esta actividad de capacitación y evaluación del proceso de recepción de clientes marca que LIJIANG Company ha dado un paso sólido para mejorar la calidad del servicio y fortalecer la construcción de marca, y también ha sentado una base sólida para el desarrollo a largo plazo de la empresa.